Оскільки від 1 травня цього року всіх побутових споживачів ТОВ «Чернівцігаз Збут» автоматично перевели  до «постачальника останньої надії», яким є «Нафтогаз України», логічно, що в Чернівцях з’явився офіс цієї компанії. З’ясувалося, що насправді це був центр підключень ГК «Нафтогаз України» Сумлінні буковинці, аби отримати відповіді на деякі запитання, а найперше стосовно нового особового рахунку, подалися туди. Але яким же було здивування, коли офіс, неочікувано відчинившись, так само неочікувано зачинив перед відвідувачами свої двері…

– Я звикла платити за комунальні послуги завчасно, тому, коли дізналася, що на вулиці Буковинській, 31 в обласному центрі запрацювали представники теперішньої газопостачальної компанії, аби не чекати нового особового рахунку через Укрпошту, пішла туди, – розповідає пані Тамара. – Біля кабінету було всього 5 людей, тому довго чекати не довелося. Там за 50 гривень мені видали «розрахункову книжку», новий особовий рахунок, підписала угоду – одне слово, отримала фахові відповіді. Про представництво  переповіла своїм знайомим. Але ті через кілька днів  прийшли за вказаною вище адресою, з’ясувалося, що офіс тут уже не працює. Натомість побачили оголошення: «Шановні відвідувачі! У зв’язку з відсутністю фінансування зі сторони ГК «Нафтогаз України», центр підключень ГК «Нафтогаз України» зачинився назавжди.  Просимо з усіма запитаннями звертатися  на гарячу лінію за номерами телефону:

0 66 300 28 88, 0 98 300 28 88, 0 93 300 28 88. 

Подивовані люди кажуть, що не можуть зрозуміти, чому нафтогазівці працювали всього лише два тижні. Додзвонитися за вказаними номерами теж проблематично: «відгукнулися за одним із трьох номерів, сказали, що додзвонювач 27 на черзі на отримання відповіді та все ж перетелефонували через певний час,  – кажуть споживачі газу тепер вже  від «постачальника останньої надії». Відсутність же представництва, за їхніми словами,  позбавляє можливості з’ясовувати за принципом «тут і вже» нагальні проблеми, які стосуються переплати, недоплати, винкнення боргів, здійснення перерахунків тощо. І потерпатимуть від цього, зрозуміло,  в основному літні буковинці. Чи ж відновить свою роботу  представництво нового постачальника газу на теренах Буковини, наразі невідомо. Бо оператори відповіли, що, скоріш за все, це буде вже… після війни.

Саме тому редакція зібрала кілька зпитань наших читачів, які надійшли останніми днями, та відповіді на них ТОВ ГК «Нафтогаз України».

Якою надалі  має бути вартість блакитного палива?

Усі споживачі отримуватимуть газ за пільговою ціною 7,96 грн/куб.м (з ПДВ, без вартості транспортування), відповідно до річного тарифного плану «фіксований». Ця ціна буде актуальною до 1 травня 2023 року.

Чи будуть збережені  чинні в угоді з попереднім постачальником пільги ?

Зміна постачальника від 1 травня 2022 року не вплинула на наявні пільги споживачів.

Як можна перерахувати переплачені кошти на новий особовий рахунок?

Механізму переведення коштів між компаніями немає, повернення переплат, нарахованих сум пільг та субсидій слід вирішувати з  колишнім постачальником.

Чому не зберігається  попередній особовий рахунок?

Бо компанії використовують різні інформаційні системи. Тому дізнатися номер особового рахунку можна:

• на сайті www.gas.ua на сторінці «Дізнатись номер рахунку»;
• чат-ботах GASUA у Viber, Telegram та NaftogazGasSupply у Facebook Messenger;
• на квитанції, яку доставить Укрпошта;
• у контакт-центрі ТОВ ГК «Нафтогаз України».

Як  без проблем оплатити за спожитий газ?

Онлайн:

• в особистому кабінеті споживача на my.gas.ua;
• у чат-ботах GASUA у Viber, Telegram та NaftogazGasSupply у Facebook Messenger;
• через сайти та мобільні застосунки банків;
• за допомогою платіжних систем (Portmone, LiqPay, EasyPay, iPay).

Особисто: через платіжні термінали самообслуговування; у відділеннях банку, Укрпошти aбo Нової пошти.

Усі споживачі можуть отримати додаткову інформацію та консультації, звернувшись на електронну скриньку ТОВ ГК «Нафтогаз України» client@gas.ua або до контакт-центру товариства за телефонами: 0663002888; 0983002888; 0933002888.

Щоправда, чи отримаєте  відповідь одразу, і чи взагалі хтось відгукнеться на аш дзвінок, сказати напевне не можемо.

Підготувала Наталія БРЯНСЬКА.